AGB´s
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
**Hauptstadt Clinic Berlin**
Kurfürstendamm 102, 3. Etage
10711 Berlin
Vertreten durch: **Janet Ziegert**
E-Mail: info@hauptstadt-clinic-berlin.de
Telefon: +49 178 788 8699
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Beratungen, Behandlungen, Terminbuchungen, Gutscheine, Pakete, Produktverkäufe und sonstigen Angebote der **Hauptstadt Clinic Berlin**, Kurfürstendamm 102, 3. Etage, 10711 Berlin, vertreten durch Janet Ziegert, nachfolgend „Hauptstadt Clinic“, „wir“ oder „uns“.
Unsere Leistungen richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie, soweit ausdrücklich vereinbart, an Unternehmerinnen und Unternehmer.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
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2. Leistungsangebot
Die Hauptstadt Clinic bietet kosmetische, apparative und ästhetische Dienstleistungen sowie Beratungen im Bereich ästhetischer Medizin und Beauty-Dienstleistungen an. Dazu können insbesondere Hautbildverbesserung, Anti-Aging-Behandlungen, apparative Kosmetik, EndoSculpture, HIFU, Kollagenstimulation, Gewebestraffung, Faltenbehandlungen sowie weitere ästhetische Anwendungen gehören.
Soweit ärztliche, heilkundliche oder sonst erlaubnispflichtige Leistungen angeboten werden, insbesondere Behandlungen mit Botulinumtoxin, Muskelrelaxans, Hyaluron, Fillern, Injektionen, Laser, operativen oder minimal-invasiven Verfahren, erfolgen diese ausschließlich nach individueller Aufklärung, gesonderter Einwilligung und durch hierzu befugte Personen.
Eine kosmetische Beratung ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei medizinischen Beschwerden, unklaren Symptomen oder gesundheitlichen Risiken sollte vor einer Behandlung ärztlicher Rat eingeholt werden.
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3. Vertragsschluss und Terminbuchung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin durch uns bestätigt wird, eine Buchung über ein Buchungssystem abgeschlossen wird, eine Leistung vor Ort in Anspruch genommen wird oder eine sonstige ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde.
Terminbuchungen können insbesondere persönlich, telefonisch, per E-Mail, über die Website, über Social Media, über Messenger-Dienste oder über externe Buchungsplattformen erfolgen.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung und spätestens vor Beginn der Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
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4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Behandlung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind, soweit angeboten: Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte, Überweisung, Online-Zahlung oder andere vor Ort ausgewiesene Zahlungsmethoden.
Aktionspreise, Rabatte, Paketpreise und Gutscheine gelten nur im jeweils angegebenen Umfang und Zeitraum. Eine Kombination mehrerer Rabatte oder Aktionen ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
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5. Terminabsagen, Nichterscheinen und Verspätungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens **48 Stunden vor dem vereinbarten Termin** möglich, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
Bei kurzfristiger Absage, Nichterscheinen oder erheblicher Verspätung behalten wir uns vor, ein angemessenes Ausfallhonorar bis zur Höhe des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Erscheint die Kundin oder der Kunde verspätet, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Ein Anspruch auf vollständige Nachholung der versäumten Zeit besteht nicht.
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6. Gesundheitsangaben und Mitwirkungspflichten
Vor jeder Behandlung sind alle relevanten gesundheitlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere:
– Schwangerschaft oder Stillzeit
– Allergien und Unverträglichkeiten
– akute oder chronische Erkrankungen
– Hauterkrankungen, Entzündungen, Infektionen oder Wundheilungsstörungen
– Autoimmunerkrankungen
– Blutgerinnungsstörungen
– Neigung zu Narbenbildung oder Keloiden
– Herz-Kreislauf-Erkrankungen
– Implantate, Herzschrittmacher oder medizinische Geräte
– Medikamenteneinnahme, insbesondere Blutverdünner, Kortison, Antibiotika, Isotretinoin oder immunsuppressive Medikamente
– frühere ästhetische Eingriffe, Operationen, Filler- oder Botulinumtoxin-Behandlungen
– bekannte Kontraindikationen oder frühere Komplikationen
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, unsere Vor- und Nachsorgehinweise einzuhalten. Werden Angaben verschwiegen oder Hinweise nicht beachtet, kann das Behandlungsergebnis beeinträchtigt werden und es können Risiken oder Komplikationen entstehen.
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7. Aufklärung und Einwilligung
Vor Behandlungen, die mit besonderen Risiken verbunden sein können, erfolgt eine individuelle Aufklärung über Ablauf, Wirkung, Grenzen, mögliche Nebenwirkungen, Risiken, Alternativen und Nachsorge.
Die Behandlung erfolgt erst nach Einwilligung der Kundin oder des Kunden. Bei ästhetisch-medizinischen, invasiven oder minimal-invasiven Behandlungen kann eine gesonderte schriftliche Aufklärung und Einwilligung erforderlich sein.
Wir behalten uns vor, eine Behandlung abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn medizinische, hygienische, rechtliche, organisatorische oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen.
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8. Behandlungsergebnisse
Ästhetische und kosmetische Behandlungen können das Erscheinungsbild verbessern, jedoch keinen bestimmten, dauerhaften oder vollständig vorhersehbaren Erfolg garantieren.
Das Behandlungsergebnis ist individuell und hängt unter anderem von Hautbeschaffenheit, Alter, Stoffwechsel, Lebensweise, Pflege, Gesundheitszustand, Vorbehandlungen, Nachsorge und körperlicher Reaktion ab.
Vorher-Nachher-Bilder, Beispielbilder oder Social-Media-Inhalte zeigen individuelle Einzelfälle und stellen keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis dar.
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9. Risiken und Nebenwirkungen
Je nach Behandlung können vorübergehende oder dauerhafte Reaktionen auftreten. Dazu können insbesondere Rötungen, Schwellungen, Druckgefühl, Spannungsgefühl, Blutergüsse, Hautreizungen, Empfindlichkeit, Schmerzen, Infektionen, Pigmentveränderungen, Narben, Asymmetrien, ungleichmäßige Ergebnisse oder ausbleibende Wirkung gehören.
Über behandlungsspezifische Risiken wird vor der jeweiligen Behandlung gesondert informiert.
Bei ungewöhnlichen Beschwerden nach einer Behandlung ist die Hauptstadt Clinic unverzüglich zu kontaktieren. Bei akuten medizinischen Notfällen ist unverzüglich ärztliche Hilfe oder der Notruf in Anspruch zu nehmen.
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10. Minderjährige
Behandlungen an Minderjährigen erfolgen nur nach vorheriger Zustimmung der gesetzlichen Vertreter und, soweit erforderlich, in deren Anwesenheit.
Bestimmte kosmetische, ästhetische oder medizinisch relevante Behandlungen können bei Minderjährigen ausgeschlossen sein.
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11. Gutscheine und Behandlungspakete
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum grundsätzlich drei Jahre gültig, sofern gesetzlich nichts anderes gilt oder auf dem Gutschein eine zulässige abweichende Regelung angegeben ist.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Behandlungspakete sind personenbezogen und nicht übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nicht genutzte Termine eines Pakets können verfallen, wenn vereinbarte Fristen oder Terminbedingungen nicht eingehalten werden.
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12. Produkte und Heimpflege
Soweit Pflegeprodukte, Kosmetikprodukte oder Heimpflege empfohlen oder verkauft werden, erfolgt dies auf Grundlage der im Beratungsgespräch gemachten Angaben und des Hautzustands zum Zeitpunkt der Beratung.
Die Anwendung erfolgt eigenverantwortlich nach den jeweiligen Anwendungshinweisen. Bei Unverträglichkeiten, allergischen Reaktionen oder Hautreizungen ist die Anwendung zu beenden und gegebenenfalls ärztlicher Rat einzuholen.
Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte können aus hygienischen Gründen nur zurückgenommen werden, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht.
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13. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Leistung beginnen.
Wenn auf der Website Online-Buchungen, Online-Zahlungen oder Gutscheinverkäufe angeboten werden, sollte eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular eingebunden werden.
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14. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Eine weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Wir haften nicht für Schäden, Beschwerden, Komplikationen, Verzögerungen oder ausbleibende Ergebnisse, die darauf beruhen, dass die Kundin oder der Kunde unvollständige oder falsche Angaben gemacht, Kontraindikationen verschwiegen oder Vor- und Nachsorgehinweise nicht beachtet hat.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
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15. Dokumentation, Fotos und Veröffentlichung
Zur Behandlungsdokumentation können, soweit erforderlich oder vereinbart, Fotos, Behandlungsnotizen, Aufklärungsunterlagen und Verlaufsdokumentationen erstellt werden.
Eine Veröffentlichung von Fotos oder Videos zu Werbe-, Website- oder Social-Media-Zwecken erfolgt ausschließlich nach gesonderter Einwilligung.
Die Einwilligung zur Veröffentlichung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
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16. Hygiene, Sicherheit und Hausrecht
Die Einhaltung hygienischer Standards ist Grundlage jeder Behandlung.
Wir behalten uns vor, Personen von Behandlungen auszuschließen oder Termine abzubrechen, wenn sie sich respektlos, beleidigend, aggressiv, hygienewidrig oder sicherheitsgefährdend verhalten oder wenn der Verdacht besteht, dass sie unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder stark beeinträchtigenden Medikamenten stehen.
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17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Hauptstadt Clinic Berlin.
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18. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
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19. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit gesetzlich zulässig.